Отрицательное впечатление
Заказали продукцию на крупную сумму, и так получилось, что с одной позицией наш заказчик ошибся, захотел переиграть. Просили произвести обмен, сотрудники компании уперлись. Талдычат: между юридическими лицами нет возврата. А просили просто пойти на встречу.