Отрицательное впечатление
22 апреля 2013 г. заказали плитку (салон на Войковской, коллекция Emma, Love ceramic, Португалия). Срок доставки, указанный в договоре - до 60 дней с момента готовности на фабрике. 22 апреля мне пообещали перезвонить 23.04.2013 и сообщить дату готовности на фабрике. Никто не позвонил 23 апреля. 24 апреля также никто не позвонил. Пришлось звонить самой и не один раз, все время говорили, что пока не могут связаться с фабрикой и узнать, есть ли в наличии плитка или нет. Вечером, около 20-00 24 апреля мне сообщили, что плитка есть на заводе, все в порядке, ожидайте. Ждем. Никто из салона ни разу не позвонил и не предупредил, что задержится или что-то в этом роде. Начали звонить сами и интересоваться, каждую неделю, начиная с 17 июня, нас кормят 'завтраками', что - позвоните через 3 дня, потом еще через 3 и т. д. Сами менеджеры салона ни разу не позвонили, не извинились за некачественную работу магазина. 25 июня звонила в очередной раз, мне было сказано, что плитка опять задерживается, приедет в субботу (29.06.13) точно. Что доставить в выходной не могут. Давайте доставку на понедельник. Договорилась в воскресенье (30.06.13) заехать оплатить. Без оплаты ведь не доставят. Случайно в пятницу оказалась на м. Войковская (28.06.13), решила зайти узнать сама, что и как. И вот опять узнаю, что плитка еще даже не в Москве, а на таможне в Питере и, что оказывается меня должны были проинформировать, сам директор. Но, конечно, никто и не звонил, и не информировал. Работа магазина 'ТРЕТО' просто неудовлетворительная! Сегодня 1 июля 2013 г., а точных сроков по привозу плитки ко мне домой я до сих пор не имею! Извинений или звонков о переносе сроков мне из салона - не было ни одного! Итог: прошел 71 день, а сроков по получению плитки даже и нет, выброшены лишние деньги на съем жилья, т. к. приходится платить за дополнительный месяц аренды квартиры (поскольку в своей не сделан ремонт), оплата простоя рабочих, которые должны были приступить к работе через 60 дней. После заказа плитки. Поэтому те, кто еще не купил плитку в этом салоне - задумайтесь! Искренне рекомендую заказать в другом магазине товар и не связываться с недобросовестным салоном! А еще у них в договоре есть условия, противоречащие закону прав потребителей, где пени за не вовремя доставленный товар уменьшены! P.S. В процессе звонков в салон и выяснений еще и вскрывается факт, что сотрудники салона обманывают. Т. к. Анна (наш менеджер) мне лично по телефону в апреле (24-25 апреля) говорила, что плитка есть у производителя и была с самого начала заказа, и теперь ждать максимум 60 дней. А теперь в разговорах с другими сотрудниками салона проскальзывали даты готовности 30 апреля. В общем, дата готовности плитки нигде не фиксируется и говорить будут, что захотят! Так что можете и год ждать, видимо. Хотя на сегодняшний день уже все сроки по доставке плитки прошли!
