Отзыв клиента Жанна о компании УФПС ГОРОДА МОСКВЫ

Отправила посылку в третий раз адресату на почтовый индекс 121609 20.07.11 и до сих пор не дошла до адреса. Почему такое происходит, и когда мой клиент сможет получить посылку? Безобразие!