Ветеринарная клиника доктора Чулковой

Мой отзыв о том, как в клинике доктора Чулковой рассматривали мою жалобу на ненадлежащее оказание ветеринарных услуг.
Отправила я ее по электронной почте 16 апреля 2026 г.
Суть жалобы - ненадлежащая диагностика на первичном приеме, не увидел врач уже развивающийся у кошки онкологический процесс.
В скором времени со мной по телефону связалась руководитель офиса на Пархоменко, 55 Г, где лечили мою кошку, и уточнила интересующие вопросы по жалобе.
В сообщении во "ВКонтакте" написали: "Мы во всем разберемся".
И на этом все закончилось.
Я оставила несколько отзывов в Интернете о враче, в лице которго клиника оказывала мне ветуслуги, и под некоторыми из этих отзывов клиника оставила свои официальные ответы, что очень сожалеет о случившемся, готова провести внутреннюю проверку, изучить медокументацию и дать разъяснения по приведенным мной доводам, НО: НЕ МОЖЕТ ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ МЕНЯ, КАК ЗАКАЗЧИКА ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ.
Просто насмешка... "Я бы рад, но..."
Деньги получили, кошку загубили, а далее - полная закрытость.
Задавала руководству вопрос во "ВКонтакте": "Будет ли ответ?", но стойко молчали.
И только после очередного отзыва в Интернете сообщили, что ответ мне давно направили, но, как оказалось, не по нужному адресу.
Ответ я все же потом получила, вот только какой...
Смысл его лишь в том, чтобы ты отстал от клиники и не приставал к ней с ненужными вопросами. Деньги то они уже получили...
Что же мне ответили?
Оказывается, при проверке было установлено, что я не исполнила свою обязанность по обеспечению безопасности ветврача и поэтому он не смог на первичном приеме должным образом осмотреть ротовую полость моей кошки. А далее я не представила ему кошку для осмотра вообще и он не смог продолжить лечение???
Вот, ОКАЗЫВАЕТСЯ, как было на самом деле.
При этом клиника умалчивает, за что же с меня брали деньги (и приличные!!!), если я кошку для осмотра не предстааляла?
Молчит клиника и о том, что все счета на оплату оформлены как за полноценные приемы.
Видеозапись первичного осмотра кошки в клинике есть и на ней уже было видно новообразование во рту кошки (подтвердили другие ветеринары). Клиника об этом тоже молчит.
Меддокументацию корректировали с учетом доводов жалобы.
Пишу, что врач не заглянул под язык кошке, тут же в медкарте запись, что не представилось возможным... Хотя в выданном ранее мне листе осмотра таких записей нет.
Пишу, что назначения сделали без консультации кардиолога, тут же в медкарту внесли запись о якобы включенном в план обследования осмотр кардиолога.
Ну и тд.
Подала жалобу о фальсификации истории болезни животного, настаивала на устранении в ней недостоверных сведений, и с учетом внесенных изменений дать ответ на мое обращение о ненадлежащем оказании ветеринарных услуг. Это было 04 июня 2026 г.
Снова тишина...
Задаю вопрос через во "ВКонтакте": "Будет ли ответ?".
В скором времени ответили...
??? Оказывается, майский ответ клиники мне является ответом на июньские обращения.
Упаси, Господи лечить животного в этой клинике! Припишут все, что можно нельзя.
Им даже видеозапись - не помеха.
Понятно, что клиника никогда не признает свои ошибки. Интересы животных для нее не являются приоритетом, акцент делается только на извлечение финансовой выгоды.

22 марта 2023г. я обратилась со своей кошкой в клинику на ватутина. Принимала врач Бирюкова Мария Александровна. Сделали УЗИ, взяли общий крови, поставили диагноз Пиометра. Ну я то не ветеринар, я доверяю тому, что говорит врач. Ну вообщем врач мне начала вкручивать в уши, что ничего страшного нет, просто надо снять воспалительный процесс, а потом на операцию. Ну ОК. Назначила Синулокс. Хотя я её просила назначить цефтриаксон и расписать дозировку, она начала причитать что то типа: Ой, ну мы не лечим человеческими препаратами, а синулокс это то, что надо и только им нужно лечиться. Я конечно успокоилась, поехали с кошечкой домой, начала лечение, делала ей уколы, давала таблетки назначенные врачом, а через 3 (!!!) дня кошка умерла!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Но в пятницу я успела созвониться с Морфологическим корпусом Медицинского университета, там оказывается ведут приём врачи-хирурги,и вот рассказала я им клиническую картину и врач просто по телефону без всяких анализов и узи поставила диагноз и сказала, что кошку должны были прооперировать в день обращения, а не назначать совершенно не нужные в данной ситуации препараты!!!! А синулокс, это всё равно, что приложить подорожник! Записала я свою кошечку на операцию на понедельник, но она не дожила................ мы потеряли кошку из-за не правильного лечения!!!!!!!!!!!!!! Впаривают препараты, которые не лечат и которые не нужны!!!!!!!!!!!!!!!!! Кто мне вернет кошку?! Кто ответит за свой непрофессионализм?! КТО?! Почему в клинике работают некомпетентные сотрудники?! Назвать врачом язык не поворачивается! А, я ещё спросила какое СОЭ у кошки, а мне врач говорит, что в ветеринарии СОЭ не исследуют....АУ, вы где учились?! Мало того, она меня начала уверять, что с воспалительными процессами на хир вмешательство не берут.... бред полнейший!!!!!!! Короче, кошку, которую можно было спасти, просто загнали неправильно назначенным лечением! Если вы хотите потратить кучу денег и потерять своё животное, тогда вам именно сюда!

Здравствуйте! Хочу обратится ко всем владельцам хоремосиков г. Волгограда и г. Волжский, а также близлежащих городов! Никогда и ни за что, ни при каких обстоятельствах - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КЛИНИКУ!Это не клиника - это шараш-монтаж… Начнем с того, что наш хоре-ребенок внезапно заболел после прогулки. В одной из клиник г. Волжский нам оказали медицинскую помощь. Прокапали, взяли анализы, сделали УЗИ. Но после временного улучшения, нам стало хуже. Предварительный диагноз - Бактериальная инфекция. Перитонит. (Справка-Перитонит не лечится уколами и таблетками! Необходимо срочное хирургическое вмешательство!) Мы с мужем решили в экстренном порядке искать другого врача. Промониторив все клиники обоих городов, выбор пал на Чулкову (в силу только того, что в клиниках конкурентах то отсутствовал либо специалист по хорькам, либо оборудование, либо клиника уже просто была закрыта. Приехав на Ватутина, мы 45 минут просидели в очереди, хотя предварительно позвонили и сообщили, что хорёк в тяжелом состоянии. Насколько мне известно, экстренных принимают вне очереди! И тут понеслась. Врачи (если их можно так назвать) постоянно заняты чем то отвлеченным, либо разговорами, непонятной беготней из кабинета в кабинет друг за дружкой и т. д. Вообщем нам, пациентам ноль внимания. Наконец нас приняли. Принимал нас врач Константин Сергеевич Аникеев. Это не врач! Минут 30 заполнял карточку-анамнез, да заполнил так, что у нас дочка в 1-м классе делает меньше ошибок. При осмотре животного, ничего дельного по факту не сказал, зато разговоров на отвлеченные темы было много, что мне пришлось сделать ему замечание, выписал направления на анализы и рентген (хотя анализы крови были на руках.) Тут же сразу вместе со своей ассистенткой Авдоян И. сообщили мне, что нужно внести обязательно залог на сумму 4000 рублей. Ничего при этом еще не сделав! Чем поверг меня в шок!
Когда твой хоремось просто увядает у тебя на глазах, а ты ничего сам не можешь сделать, то от отчаяния ты готов отдать любые суммы, только чтобы помогли твоему ребенку! Аникеев сделал рентген, в который он смотрел и ничего не мог сказать существенного. Как потом мне скажет врач-хирург в другой клинике -снимок сделан не правильно, на нем ничего не видно, мне он не нужен, кто его вам вообще делал? Снимок, который сделал Аникеев, даже не посмотрел врач-хирург, дежуривший в этот день у Чулковой - Наталья Владимировна Нестерова (ориентируюсь на ее фото с их сайта). Она даже к нам не подошла! Так как у ребенка было тяжелое состояние, мы с мужем приняли решение все таки оставить на ночь в их стационаре, прокапать. Ведь дома нет у нас такого как у них хваленного оборудования. Хорошего отношения от Аникеева не ждите вообще! Животное подняться на лапки не может, а он с усмешкой - эй, хорёк, давай залезай в полотенце… Жесть… Далее, мы все-таки оплатили 4000 руб., я попросила, чтобы они сделали все возможное чтобы состояние стабилизировалось.
На следующий день, в 8:00 мы как штык были уже в клинике. Состояние ребенка не улучшилось! Серафима Александровна Шкинёва — девушка добрая, умеет выслушать, но своими знаниями повергла меня в шок. Доктор не знает, что хорей нельзя кормить собачьим кормом и нельзя их спаривать! Их стерилизуют обязательно, если ты не дипломированный заводчик. Рассказала нам, страшную теорию о том, что будет с нашей малышкой, какие операции и действия возможно будут, если мы останемся на дальнейшее пребывание у них. Джанибекову, доктор который должен был начать принимать смену с 8:30, мы не стали ждать, т. к. нам сообщили, что она будет только с 10:00! Мы тут же написали отказ, ноги в руки и в другую клинику!Предварительно мы ее прозвонили, нам сказали, что примут без очереди, приезжайте немедленно! Не стану писать название клиники, но эту клинику знают все волжане.
Нас приняли без очереди, доктора терапевт и хирург тщательно осмотрели, прощупали животное, сделали повторный рентген. Решено было прокапать животное, стабилизировать состояние и срочно прооперировать. Ни завтра, ни после-завтра, ни через неделю, а здесь и сейчас! Без всяких - а давайте антибиотик увеличим, понаблюдаем, а вот если бы вот вы с кошечкой или собачкой к нам обратились, было бы легче определить, что с ней, и операция это самое последнее, к чему мы возможно прибегнем - СЛОВА, КОТОРЫЕ МНЕ СКАЗАЛ АНИКЕЕВ!
В общем, нашего хоремосика прооперировали. Диагноз - закупорка. Доктор сделал операцию блестяще. Ребенок уже к вечеру пытался встать на лапки!Низкий поклон этому замечательному человеку, что спас нашего ребенка! Мы идем на поправку, Слава Богу и все уже позади.
Но в назидание и на будущее, дорогие владельцы хорьков, если вы не хотите потерять своего любимца, если не хотите, чтобы его залечили до смерти, и т. д. не обращайтесь в эту клинику, не теряйте времени! У этих горе-врачей нет должного образования, они закончили АГРАРНЫЕ учреждения, а не ветеринарные, по экзотическим животным - полный ноль знаний, на ваше животное им будет плевать, и с вас сдерут хорошенькую сумму. Очень-очень плохое вп

Привезли кота с явным нарушением координации. Но нас развели на УЗИ, анализ крови. Хотели еще анализ мочи и еще какой-то анализ. Уговорили оставить кота на капельницу. Оставили. Сказали, что утром котику должно быть лучше. Где-то целый час нас принимали и не сделали ни одного укола. Поместили кота в клетку для капельницы, но так при нас ему никто ее не поставил. Утром приехали забирать кота и увидели просто овощ. Уж не знаю какую они капельницу ставили. Моя супруга сразу сказала, что у кота инсульт. А нам об этом объявили только на следующий день. Просили оставить котика еще на 10 дней прокапать (сутки 1200 руб). Чистой воды бизнес. Наживаются на горе людей. Позвонил в другую клинику, рассказал по телефону, что вечером кот какой-то вялый, утром ходит, но плохо к вечеру того же дня стал терять координацию. И мне сразу сказали, что у кота, скорее всего, микроинсульт и срочно надо сделать уколы. А в данной клинике, видя кота, не увидели явного. Единственное преимущество данной клиники - круглосуточная.