ВЫСОТА

В эту клинику с нашей кошечкой мы попали случайно. Нашей коше было лет 15, и у нее был рак груди. После операции (оперировали кошку в другой клинике), мы пришли в Высоту по рекомендации нашего хирурга. Сама клиника сначала оставила хорошее впечатление - здесь имеется различное современное оборудование, все анализы можно сделать в одном месте (включая узи и рентген). Но, профессионализм и отношение к животным оставляет желать лучшего. Из 4-х приемов, что мы провели в этой клинике, 2 раза нашей кошечке так зажимали лапку при перевязке, что у неё распухали лапки (одни раз взяв кровь на анализ врач туго перевязал бинтом лапку и даже не предупредили, что позже нужно будет бинт снять - итог, лапка распухла, и второй раз закрепили катетер, да так, что когда на следующий день, вечером мы должны были ехать в клинику и переодевали кошку, я все-таки решила снять катетер, т. к. лапка была сильно распухшей, а когда я сняла его, с распухшей лапки полилась кровь). В общем, наша кошечка не выжила. В этот вечер она умерла, мы даже не успели доехать до клиники. Мы были готовы к этому, т. к. нас в нескольких клиниках предупреждали, что гарантий на то, что животное выживет мало, т. к. она уже старенькая. Но, раз животное умирает, это не означает, что над ним можно так издеваться. Вообще, поход по вет. клиникам мне напомнил фильм 'День сурка', т. к. врачи работают сутки через двое, или даже через трое, и получается, что каждый раз приводя животное на процедуру, каждый врач по новой осматривает животное, дает свои рекомендации и прописывает свои процедуры и лекарства. И чаще всего, они разнятся от рекомендаций предыдущих осмотров. Не хочу сказать, что все врачи в клинике такие не внимательные, мне понравилась врач Регина Милева (кажется) и девушка которая проводила процедуры (кажется Виктория). Они очень внимательно и доброжелательно отнеслись к нашей кошечке! И еще, хотелось бы сказать о ценах в клинике, если у вас не большие финансовые возможности, вам лучше в эту клинику не обращаться.

Здравствуйте все, вчера, 27.06.2016 г., в свой единственный выходной за 6 дней по 12 часов позвонила в ветклинику 'Высота'. Спрашиваю, есть травматолог (знаю, что в данной проблеме для моей собаки нужен был именно он, до этого говорил терапевт и лечили у травматолога, проблема коленных чашечек). Да, сказала приезжайте, травматолог на месте. На радостях, 15 минут и я у них. И тут началось. Просидела 40 минут, пока врач осматривал шпица, ладно думаю, все-таки врач может внимательно смотрит, молодец. Пока ждал,а в метре от себя на полу увидела перед другим кабинетом пятно крови, ресепшн все это время был пустой, на полках ресепшена пыль 0, 3 см точно. Сзади меня куллер, рядом валяются перевернутые стаканы, всякие рекламки скомканные. На двери в кабинет с внутренней стороны внизу пыль, волосы как будто сладким чем-то облили и все это прилипло. Думаю, какая жесть! Посмотрю-ка я лицензии, подхожу. Висит одна лицензия на розничную торговлю, хранение лекарственных препаратов. Ни слова о врачебной деятельности (заранее напишу для полного понимания, собака перенесла хирургическую операцию с разрывом связок на лапе, хромает. Пришла в клинику сравнить прогноз другого врача, потому что по его мнению две лапы находятся в вывихнувшем состоянии, нужны 2 операции). В общем, зовет меня врач, прохожу, объясняю ситуацию, не говоря о прогнозах предыдущего врача. Все тоже самое, что и тому. Говорю есть ренген снимок. Даю, смотрит 2 минуты, говорит вам надо к хирургу. Это все, что вы можете мне сказать по снимку? Да, вы травматолог и это все, что вы можете мне казать, что идти надо к хирургу. Вы хоть скажите о состояние лап у собаки, в порядке или нет. Высовывает диск молча отдает мне с глазами, что стоишь иди. Вы понимаете, что я не буду за 3 минуты с таким ответом платить за консультацию. Да, понимаю, нам ничего от вас не нужно. Выхожу, стоит женщина. Я в легком негодовании. Она сотрудник, что-то пишет. Говорю, девушка, покажите, пожалуйста, мне лицензии на врачебную практику на все виды, или хотя бы того доктора на стенде. Там нет, там только на продажу. Ну а больше вообще-то и не нужно. Вы здесь проводите хирургические вмешательства с лицензией о продаже препаратов что ли? Девушка, в чем претензия. Я потратила столько времени перед этим, позвонив спросив. Кстати, кто тот врач, у которого я была. Называет мне имя. Говорю не имя, а специализация. Смотря по какому вопросу вы пришли. Говорю специализацию врача назовите. Врач общей практики. Я говорю как так, я сейчас по словам вашим и доктора была у травматолога. Вы что творите? Девушка, мы не знаем кто брал трубку и вам это сказал, ну деньги же мы с вас не взяли. Говорю. причем тут деньги, у меня выходной один и вы меня обманули, деньги взяли. Старшего позовите. Глав. врач, где он? Не знаю. Как не знаете, вы не знаете где он находится. Да, у него сегодня выходной. Говорю, а когда не выходной где он находится. Не знаю. Говорю дайте номер, дает городской (вывод: знает где сидит). Звоню, занято. Говорю адрес скажите, вдруг вы меня обманываете с телефоном. А почему вы думаете, что мы можем вас обмануть.)) ) Нормально вообще?))) Говорю давайте жалобную книгу. А у нас ее нет (в этот момент у меня просто наступило чувство, что надомной просто издеваются). Как ее у вас нет! Ну нет у нас ее. В каждой организации должна быть на виду у клиента! У нас нет. Говорю вы в курсе, что это административный штраф. В этот момент прошел дозвон по номеру, который она дала. Подымает мужчина, по имени соответствовал. Да говорит, я глав. врач, что произошло. Я успокоивши себя сдержанными эмоциями объясняю в красках, что произошло, на счет обмана и так далее). На что мне говорят, ну деньги с вас же не взяли. Хватит оперировать деньгами, я потратила время, меня обманули. На полу у вас грязь, везде все пыльное, все валяется. На столе, где животных смотрят, разместились привезенные лекарства и отчетные бумаги. Столы должны быть стерильны! Где ваши лицензии? Висят. Говорю висит не то. Нет то. Подхожу, зачитываю полностью лицензию на счет продажи. Это говорит все, что нужно. Говорю слушайте, я не малолетка, я сама работаю администратором в клинике, правда с людьми и я наизусть знаю как должен быть оформлен стенд для потребителей! Лицензии на проверку отдали. Должны быть копии! Нет у нас копий. Начинает спрашивать в какой клинике именно я работаю. Говорит хочет приехать, пошел на намекающие угрозы, чтобы я забоялась или смутилась. Я вызову инспекцию к вам в ветеринарку. Вы мне угрожаете что ли. Нет говорю, я рассказываю о своих дальнейших действиях. Я начала выходить из клиники и говорю, вы знаете, что я сейчас спросила книгу жалоб и предложений и ваш сотрудник мне отказал. Сказал, что ее просто у вас нет. Я сейчас могу вызвать полицию и вам обеспечен административный штраф. Ох, как так, как не дали, я сейчас позвоню, вам обязательно дадут. Ну тут я просто не выдержала.