Рейтинг компании:
Другие названия:
медтакси
Телефоны:
+7 (495) 220-66-03
+7 (925) 853-67-47
+7 (925) 853-67-47
Адрес:
Москва, Текстильщики, Малышева улица, 13
Email:
info@zabota-03.ru
Сайт:
zabota-03.ru
Сфера деятельности:
Патронаж, патронажные услуги
Отзыв клиента Анастасия о компании МедТакси Забота-03
Анастасия
13:40 29.03.2018
Город: Москва
Отрицательное впечатление
Алексей
2018-03-29 23:03:42
Здравствуйте, Анастасия!
В первую очередь хочу отметить тот факт, что сегодня пробовали с Вами поговорить по телефону для выяснения причин недовольства по оказанной Вам услуге, но кроме криков и оскорбления с проклятиями в наш адрес мы ничего не услышали. Для прояснения ситуации хочу ещё раз довести до вас следующее:
1. Все аудиозаписи разговоров диспетчера с бригадой и с Вами у нас имеются. Мы готовы предоставить их в любую инстанцию для подтверждения правдивости наших слов.
Так же имеются данные глонасс, подтверждающие ваш маршрут и дополнительное время ожидания на заказе.
Копии документов на поездку у нас так же имеются.
2. Вами был оформлен заказ с ул. Воронежская до ул Светлая (г. Красногорск). Стоимость заказа по указанному маршруту составляла 6800₽.
По факту прибытия на ул. Светлая у Вас получилось дополнительное ожидание на адресе 50 минут, о котором Вы нас не предупреждали, а также на адресе выяснилось, что Вас не принимают и Вам нужно ехать на следующий адрес в пос. Новый.
Далее по запросу бригады диспетчером была рассчитана стоимость Вашей следующей поездки в пос. Новый. Вам была заранее озвучена сумма поездки в размере 4000₽, с чем Вы были согласны.
Деньги Вами были переведены на карту, не по нашей просьбе, а так как у Вас не было наличных средств с Ваших слов.
Расстояние до пос. Новый составило 8, 3 км. За дополнительное платное ожидание на двух точках пойдя Вам навстречу денег с Вас не взяли.
3. То есть, получается, по факту прибытия в г. Красногорск, выяснилось, что конкретной договорённости о принятии Вашего родственника в мед. учреждения у Вас не было и Ваш родственник все это время находился у нас в автомобиле. Никто из сотрудников Вам не хамил и тем более, не «выкидывали» и не «сворачивали на обочину», как Вы говорите, так ждали решения от Вас нужны ли дальше Вам наши и услуги или нет.
Поэтому, нам непонятны причины Вашего недовольства и неуважительного отношения с оскорблениями по телефону наших сотрудников. Не нужно нас пугать тем, что Вы бывший сотрудник полиции и что нас ждут неприятности.
Ст. 128 ч.1 УК РФ никто не отменял. Мы готовы отстаивать лицо нашей компании в любой инстанции.
С уважением к Вам, администрация.
В первую очередь хочу отметить тот факт, что сегодня пробовали с Вами поговорить по телефону для выяснения причин недовольства по оказанной Вам услуге, но кроме криков и оскорбления с проклятиями в наш адрес мы ничего не услышали. Для прояснения ситуации хочу ещё раз довести до вас следующее:
1. Все аудиозаписи разговоров диспетчера с бригадой и с Вами у нас имеются. Мы готовы предоставить их в любую инстанцию для подтверждения правдивости наших слов.
Так же имеются данные глонасс, подтверждающие ваш маршрут и дополнительное время ожидания на заказе.
Копии документов на поездку у нас так же имеются.
2. Вами был оформлен заказ с ул. Воронежская до ул Светлая (г. Красногорск). Стоимость заказа по указанному маршруту составляла 6800₽.
По факту прибытия на ул. Светлая у Вас получилось дополнительное ожидание на адресе 50 минут, о котором Вы нас не предупреждали, а также на адресе выяснилось, что Вас не принимают и Вам нужно ехать на следующий адрес в пос. Новый.
Далее по запросу бригады диспетчером была рассчитана стоимость Вашей следующей поездки в пос. Новый. Вам была заранее озвучена сумма поездки в размере 4000₽, с чем Вы были согласны.
Деньги Вами были переведены на карту, не по нашей просьбе, а так как у Вас не было наличных средств с Ваших слов.
Расстояние до пос. Новый составило 8, 3 км. За дополнительное платное ожидание на двух точках пойдя Вам навстречу денег с Вас не взяли.
3. То есть, получается, по факту прибытия в г. Красногорск, выяснилось, что конкретной договорённости о принятии Вашего родственника в мед. учреждения у Вас не было и Ваш родственник все это время находился у нас в автомобиле. Никто из сотрудников Вам не хамил и тем более, не «выкидывали» и не «сворачивали на обочину», как Вы говорите, так ждали решения от Вас нужны ли дальше Вам наши и услуги или нет.
Поэтому, нам непонятны причины Вашего недовольства и неуважительного отношения с оскорблениями по телефону наших сотрудников. Не нужно нас пугать тем, что Вы бывший сотрудник полиции и что нас ждут неприятности.
Ст. 128 ч.1 УК РФ никто не отменял. Мы готовы отстаивать лицо нашей компании в любой инстанции.
С уважением к Вам, администрация.
Регионы присутствия
Похожие компании
