Отрицательное впечатление
Клиника в Марьино - наблюдались периодически, так как живем в этом доме, было удобно, не всегда были довольны, но для срочных моментов удобно. Последние события за 1,5 месяца кардинально поменяли мнение - больше туда не пойдем
1. записались на прием к доктору на 19 00 - последнее время в записи. Няня с дочкой опаздывали, в 19 05, я (мама), узнав об этом, позвонила в клинику предупредить, что скоро будут, так как мы живем в том же доме. Администратор ответила, что врач уже ушла! Мы не пришли ровно в 7, и она пошла домой! (наблюдаемся не первый раз, номер телефона для связи есть). Администратор даже не поняла абсурдности этого ответа, убеждала меня, что так и должно быть, никаких извинений. После 10 минут уговоров врача попросили вернуться, так как нам нужен был прием вовремя, готовились к поезде в санаторий.
2. При подготовке санаторной карты врач/администратор/медсестра не могли предоставить точную информацию, нужны ли анализы энтеробиоз или нет, в итоге позвонили сказали, что не надо, когда сроки сместились так, что мы не успевали их сделать, оказалось, что надо - пришли на прием вечером за 2 дня до отъезда. Нам пообещали, что если сейчас сделаем, все будет готово, оказалось, что анализ только на следующий день уехал в лабораторию и забрать результат мы не успеем - потеряли деньги и время.
3. Дочка с кашлем и температурой - пришли к врачу (мужчина, прием в воскресенье), диагноз - бронхит, назначенное лечение не только не привело к улучшению, а на его фоне ухудшилось состояние. Выполняли все показания. Через 5 дней повторный прием у другого врача - новый диагноз - острый абструктивный бронхит. Медсестра с полным отсутствием врачебной этики (к сожалению, не знаю имени - темная и высокая), при ребенке и бабушке, начала шептать врачу, что мы всегда с чем то приходим, у нас всегда аллергия, причем даже (еще тише говоря) "там". Это было про одно посещение несколькими месяцами ранее НО! Это не относилось ни к предмету обращения, ни к диагнозу, ни к этому врачу, даже вопроса от врача об этом не стояло. Поразительная наглость и отсутствие этики!
Администратор в разговоре про сроки анализа крови сказала - но вы же уже знали, что у вас бронхит, что же сразу не пошли сдать кровь?
