Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с Аптека № 1332

Жукова М.Ф. · Accepted Answer

Уважаемые господа!
Обращаюсь с вопросом о разъяснении по вопросу, который озвучен в теме письма.
Суть вопроса: Мною 19 ноября 2013 года в 18.09 было куплено лекарство Париет, 10 мг по цене 1356, 50 руб.
Аптекарь (далее представилась, как заведующая) не предупредила меня о том, что данный препарат выпущен в 2012 году и срок годности на него январь 2014. В то время, как данный препарат не социальный и дорогостоящий (14 таблеток); прием данного препарата может быть не длительным (мне прописано принимать в сезон обострения язвенной болезни не более 7 таблеток). Соответственно, данные таблетки закупались мною на срок не менее, чем из расчета 2 приемов - осень 2013 и весна 2014 г. Через 10 мин (после того, как я обратила внимание на срок годности, выйдя из аптеки и дойдя до соседней двери магазина по адресу: ул. Лесная, дом 7) я вернулась в аптеку и попросила объяснить, почему фармацевт не проинформировал меня о сроке годности данного препарата, мне было сказано, что данный препарат хороший и ничего страшного, если я его буду весной принимать. На мой вопрос: "Вы предлагаете мне принимать просроченный препарат?", заведующая аптекой ответила:"А что? Ничего с ним не будет!" Соответственно, ссылаясь на положение о том, что лекарства обратно не принимаются - забрать лекарство и вернуть деньги отказалась. Мною данный факт зарегистрирован в Книге жалоб и предложений данного предприятия.
Принимая во внимание следующее положение об аптеках:
- предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению лекарственных препаратов в домашних условиях; оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения.
прошу разъяснить мне:
1. Мои права, как потребителя и гражданина, на дальнейшие действия.
2. Принять все необходимые меры к руководителю данной аптеки, как малообразованному и некомпетентному специалисту.
Я осознаю, что в данной ситуации есть моя невнимательность, но действия так называемого профессионала в данной ситуации - на мой взгляд, не то, что НЕ профессиональны, они преступны.