Отрицательное впечатление
Вечером 05.03.2011 г. в ТЦ «Лидер», расположенном по адресу: г. Москва, Боровское ш-ее, д. 27, произошёл следующий инцидент. Я, желая воспользоваться услугами филиала банка «Юнистрим», расположенном в этом ТЦ, подошёл к окошку банка. Филиал не работал, хотя на часах было чуть больше восемнадцать часов. Ни какой информации о работе филиала банка для клиентов не было и я уточнил график работы в службе клиентской поддержки по телефону. Где мне сказали, что филиал работает в штатном режиме, до 19:00. Сотрудницы банка сказали, что работать сегодня не будут, но причину не объяснили. Тем временем у окошка банка собралась очередь из четырёх человек. Все были удивлены произволом сотрудников филиала. Я решил позвать на помощь Администрацию ТЦ «Лидер» и попросил рядом стоящего парня привести их. Администрация в виде Директора и Администратора ТЦ спустились через 5 минут. Выяснив в чём дело, Директор сказала нам, что её это не интересует и чтобы мы сами разбирались. Затем Директор затеяла перепалку с парнем, который их позвал. Парень молчать не стал и ответил на хамство Директора. После чего Администрация скрылась в неизвестном направлении. Больше мы их не видели, хотя искали.
Возмущённые таким ходом событий, мы простояли до 19:00 и разошлись по домам. Таким образом, мы потеряли час личного времени, выслушали в свой адрес оскорбления и увидели собственную не защищённость как потребители. Дополню, что это не первый случай, когда магазины закрываются раньше положенного времени. Отсутствует всякий контроль за арендаторами, что делает ТЦ похожим на рынок. Хотя и рынок должен работать по графику и подчиняться правилам Администрации. Прошу Вас принять меры к Администрации, не принявшим меры к нарушителям и оставивших без внимания инцидент, свидетелями которого стали посетители магазина. Бездействие, которых провоцирует арендаторов закрывать глаза на Правила Торговли и Закон РФ. Считаю, что данный человек не соответствует занимаемой должности, т. к. не в состоянии решить конфликтную ситуацию и убегает, хотя это входит в прямые обязанности Администрации. Сегодня ею нарушен Административный Кодекс, завтра, увидев безнаказанность, она нарушит Уголовный Кодекс. Нельзя оставаться в стороне и смотреть как некомпетентный сотрудник на такой должности решает спорные ситуации возникающие в магазине. В последствии это может привести к печальным последствиям.
