Отзыв клиента Мария о компании Автовокзал

Позвонила на автовокзал в диспетчерскую службу 01.01.16 г. в 14.00 для уточнения времени отправления рейса Москва-Кострома. Диспетчер Корнова Г. А. заверила, что рейс Москва-Кострома 01.01.16 г. в 22.25 будет согласно расписанию. По прибытии на вокзал оказалось, что рейс Москва-Кострома 01.01.16 г. в 22.25 отменен.
Во-первых, кто объяснит моему директору прогул рабочего дня?
Во-вторых, кто мне оплатит этот рабочий день?
В третьих, кто оплатит потраченные деньги на такси в размере 1000 рублей за проезд до автовокзала и обратно?
Прошу принять меры к диспетчеру Корновой Г. А.