Отзыв клиента Дарья о компании Axaa.ru

Здравствуйте, Дарья.
Благодарим за обратную связь!
Нам очень жаль, что возникла сложившаяся ситуация и понимаем ваше огорчение, однако хотим отметить, что мы дорожим абсолютно каждым клиентом и по-возможности стараемся идти навстречу, в случае возникновения спорных моментов.

В ситуации с подаренным вам сертификатом на экстремальное развлечение мы придерживались всех пунктов "Публичной оферты на оказание информационных услуг, оформления и продажи развлекательных услуг", акцепт которой произвел приобретатель подаренного вам сертификата, тем самым согласившись на указанные условия. Данный документ находится в официальном доступе на нашем сайте и представляется для ознакомления каждому клиенту перед покупкой сертификата!

Безусловно, мы предоставляем возможность продления срока действия сертификата, однако запрос на продление лучше делать своевременно!
Свои обязательства мы выполнили и надеемся, что возникшее недопонимание не оставит у вас негативные впечатления о нашем агентстве.

Будем рады, если вы обратитесь к нам в качестве приобретателя, с удовольствием поможем в выборе экстремальных развлечений из нашего каталога, а также еще раз подробно проговорим условия по сроку перебронирования выбранного времени и даты оказания услуг по сертификату.

Уважаемая, Дарья!
Позвольте еще раз напомнить один важный момент - вопросы по возврату сертификата мы решаем с законным приобретателем/покупателем сертификата на экстремальное развлечение, в данной ситуации вы не являетесь таковым.

Отмечаем еще раз: мы готовы решать вопросы связанные с возвратом сертификата именно с приобретателем/покупателем сертификата, с тем кто совершал оплату! - об этом сообщали несколько раз, но, к сожалению, не были услышаны!