Отрицательное впечатление
Работники отделения 902 очень невнимательно относятся к просьбам клиентов, и поэтому делают всё неправильно. Простые письма отправляют заказными, а заказные наоборот. Так, что я за то, чтобы всё один или даже несколько раз переделали. Тогда стали бы относится к клиентам внимательно и вежливо.