Отрицательное впечатление
К сожалению, не уточнила имя менеджера службы доставки. Но, скажите, плз, возможно ли на доставку отводить клиентам 4 часа ожидания! Даже если менеджер, принимавший заказ, не сделал пометку, что клиент может принять заказ во 2й половине дня с 13.00, а ваша служба доставки отзвонила нам за день и заявила: 'Ожидайте доставку с 10.00 до 14.00.'! На мою просьбу сделать доставку с 13.00 до 14.00 менеджер ответила: 'Извините, но у водителя маршрут расписан, и он не может привезти вам заказ с 13.00 до 14.00, а только с 10.00 до 14.00. Единственное, что он может - предупредить вас за 1-2 часа до подъезда к вам. Или мы можем перенести доставку на другой день.' Это называется 'маршрут у водителя РАСПИСАН'?!?!?! 4 часа менеджер отвела водителюа на что?! И другие клиенты должны ждать по 4 часа, в зависимости от того, 'как будут пробки на дороге'. Что? Водитель завтра по ситуации сориентируется, в сторону какого из его клиентов пробка меньше или раньше 'рассосется'? Бред. Получается, что к этим 4 часам можно прибавить еще +/- 4 часа. А это уже 1/3 суток. И это не голословное заявление. Я работала в службе доставки и мы клинтам давали на ожидание максимум 1 час! И при этом, клиенту назначалось конкретное время доставки, например, 12.00 и максимум 1 час плюс к назначенному времени и то, при очень форс-мажорных обстоятельствах. Девушка, попробуйте поработать на работе.
