Отрицательное впечатление
Непрофессионально, отвратительно - не читают документы, шлепают все со слов, не признает собственной лени и невнимательности, обвиняет клиента во всем, на корректное вежливое обращение и на просьбу о возможности переделки документов хамит, спорит, отправляет в суд.