Отрицательное впечатление
Я хочу оставить не положительный отзыв. Мой мобильный 8-915-394-63-09. Людмила. Скважина в ПСК Супонево, Одинцовский район.
Я крайне недовольна работой менеджера Евгения. Сотрудник абсолютно не занимается заказчиком. Предложил выслать скан паспорта для договора и пропал. Я не понимала вообще, будут ли ко мне выезжать, когда и т. п. Пришлось самой через диспетчера выяснять какой горе-менеджер мною занимается. После долгих звонков наконец Евгений соизволил выйти на связь и начал успокаивать, что все в порядке, бригада скоро приедет.
Самое интересное, что за весь период бурения менеджер ни разу не позвонил, не уточнил - все ли в порядке.
Т. е. заказчик сам должен контролировать ход работ. Сам выяснять, когда будет завершено бурение, когда принимать скважину и т. п.
Непонятно, какая тогда функция у менеджера, зачем эта штатная единица в компании? Буровики на третий день позвонили и сообщили, что т. к. вода мутная и льется на фундамент, то может они уже того. будут сворачиваться? на, что мне пришлось посоветовать им перенаправить трубу в дренажную траншею (непонятно, почему они сами это не поняли сразу) и не заливать мне фундамент. А так же я попросила их прокачать скважину все-таки как положено, а не на "лишь бы как". После того, как буровики покинули объект первый, кто со мной связался и единственный пока, это менеджер по сбору денег! Евгений не посчитал нужным созвониться, оповестить о том, что работы закончены и какие наши дальнейшие действия. Хотя бы элементарно поинтересоваться - все ли в порядке. И даже, когда по моей просьбе его оповестили, что я жду его звонок. Т. к. у меня были претензии. Мне пришлось через диспетчера разыскивать руководителя буровиков и с ним все решать. Мне предстоит еще большой объем работ - оборудовать скважину, установить дренажный колодец, смонтировать и запустить септик. И вот я задумалась, а стоит ли обращаться в компанию "БАС". Сразу думаешь о том, что если вдруг будут какие поломки, при таком подходе менеджеров сколько я буду ожидать ремонтную бригаду и дождусь ли я ее вообще. С ув. Людмила Скрипченко.
