Отзыв клиента Артур о компании Demis Group

В прошлом году у нас случился кризисный момент, в топ выдачи попали негативные отзывы. Мы обратились за помощью к Demis Group. Ребята разработали полноценный план по управлению репутацией, а не просто налили позитива. Специалисты проанализировали причины недовольства, помогли нам доработать сервис, выстроили грамотную коммуникацию с клиентами, подсказали, как не дать негативу перерасти в полноценный кризис. Через полгода негатив ушёл со второй страницы выдачи, а количество положительных отзывов увеличилось. При этом они научили нашу службу качества правильно работать с возражениями, эффект ощущается до сих пор.