ДЕТСКИЙ САД № 17

Здравствуйте, мой сын (2. 7 года) посещал ДОУ №17? группу 1А, бывало всякое, и ссадины, и шишки, я ко всему относилась лояльно - это дети. Но однажды наша бабушка (я была на работе) забрала ребенка с расцарапанным лицом (да не просто, а была содрана кожа). На следующий день поведя в сад ребенка, стала выяснять с воспитателем причину, оказалось, что есть мальчик, который оцарапал моего сына (не первого, как выяснилось, подобное происходило практически со всеми детьми в группе). На вопрос, почему ребенок имеет возможность травмировать других детей, т. е. почему у него длинные ногти, куда смотрят его родители и почему сотрудники ДОУ допускают его к контакту с другими детьми в состоянии, противоречащем санитарным нормам (у детей и сотрудников должны быть коротко острижены ногти - требование СанПиНа в ДОУ), тем более, что ребенок привык хватать за лица других детей и наш случай не первый, а самое главное, какие действия будут приняты руководством для того чтобы эта ситуация не повторялась, воспитатель пообещала, что попросит маму ребенка остричь ему ногти и впредь такая ситуация не повторится. Вечером, забирая ребенка из сада, я обнаружила на лице сына новую кровоточащую царапину. И снова мне пообещали, что убедительно поговорят с мамой и инцидент не повторится. Я сказала воспитателю, что в ее, как и всего персонала ДОУ, обязанности входит сохранение физического здоровья вверенных им на временное воспитание детей и она обязана (сама, или при необходимости нужно привлечь старшую медсестру и заведующую) не принимать утром ребенка, пока мама не приведет его ногти в соотв. сан. нормам вид, тем более если ребенок склонен к агрессивному поведению по отношению к другим детям. На след. утро, приведя сына в группу, я увидела царапавшего нас мальчика, его мама уже ушла, а ногти ребенка были по-прежнему длинными и грязными. Тут уж мне пришлось обратиться к старшей медсестре за помощью (заведующей не было на месте) в сложившейся ситуации, при которой моему ребенку неоднократно наносится физический вред, на, что я услышала, что проверять ногти у детей это не ее обязанность, стричь сотрудники ногти детям не имеют права, и вообще, она никогда не видела в нашей группе исцарапанных детей! (это при том, что медработник должен присутствовать на фильтре, в подобных нашей ситуациях оказывать мед. помощь, регулярно осматривать детей, а не только раз в неделю проверять их на педикулез, хотя и в этом случае не заметить, что пол группы "помечены" чьими-то ногтями невозможно), и ничего делаться не будет. После того как я потребовала этот ответ в письменном виде, наконец медработники прошли в группу, осмотрели моего ребенка и ногти другого и пообещали ногти остричь, созвать персонал ДОУ и провести инструктаж о том, что впредь (!) дети должны приниматься в группы только с короткими ногтями. Позже из дома, я позвонила заведующей, желая договориться о встрече и обсудить и с ней как с руководителем ДОУ эту не раз повторившуюся ситуацию. Но к телефону подошла зам. заведующей, и еще раз пообещала, что меры будут приняты и ситуация не повторится. Можно ли описать мое состояние, когда вечером, придя за сыном в сад, я вижу, как все тот же мальчик с все теми же длинными, острыми, грязными ногтями вцепляется в лицо моего ребенка и глубоко царапает его, сдирая кожу! Заведующая сказала - что вы хотите, это же дети, я поговорю (!) с мамой. Тут мое терпение лопнуло, и я предупредила, что веду ребенка на медицинское освидетельствование физических повреждений и буду жаловаться в вышестоящие инстанции на руководство и персонал Доу №17 за неоднократное создание ситуаций, при которых мой ребенок получает физические увечья, находясь на временном воспитании в ДОУ, где, согласно своим должностным обязанностям, закрепленным в договоре (заключенном между мной как матерью своего сына и ДОУ в лице заведующей), ДОУ несет ответственность за сохранение физического здоровья вверенного им мной моего ребенка. Справку нам в травмпункте выдали, раны ребенку обработали. Но и это еще не все. Когда на следующий день моего ребенка по моей просьбе моя мама привела в сад (я составляла заявление-жалобу на имя заведующей, по поводу произошедшего и планировала чуть позже перед своей работой подойти к заведующей), нам воспитатель отказала в посещении сада! Мотивация - "Ваша мама выказала недоверие к моим методам воспитания". Нормально?! На вопрос моей мамы почему отказывают в саду ребенку, который покалечен, а не тому ребенку, кто царапает, ответила - все вопросы к заведующей. Заведующая сказала, что хотела бы поговорить со мной, с мамой ребенка. Моя мама ответила, что она (моя мама), не является посторонним человеком, она в курсе событий и можно обсудить все вопросы с ней (хотя я, ее дочь и мама ребенка, сама планирую через полчаса подойти), ребенок наш здоров и годен к посещению детского сада, сад вовремя оплачивается, так на каком основании ему сбивают режим, нервируют (ребенок настроен на посещение детского сада, своевременный прием пищи, занятия и общение с другими детьми, а не