Такси пользуюсь не очень часто, но когда возникает необходимость вот уже несколько лет заказываю такси "Дилижанс". Всегда была довольна, задержек не было, приезжали всегда быстро. Но сейчас стало просто ужасно. В апреле 2013 г. заказывала такси, чтобы ехать в аэропорт. Машина пришла с опозданием минут на 50, хотя машину заказывала заранее к определенному времени (на поздний вечер). При этом об опоздании никто не предупредил заранее, позвонила в диспетчерскую сама и там мне говорили, что машина немножко опаздывает и будет минут через 5 - 10. Звонила снова возмущалась, говорили машина уже подъезжает и т. д. В результате чуть не опоздали на международный рейс.
В последний раз сегодня снова заказала на обед, чтобы вернуться вовремя на работу. Заказывали еще утром именно к 13.30. Машины нет, звоню в диспетчерскую, мне говорят машина опоздает минут на 15. В итоге подвезли знакомые, а через 20 минут позвонили с автоответчика и сказали, что пришла машина, я уже подъезжала к работе. Еще через несколько минут позвонила оператор и сказала, что мой номер в черном списке, т. к. я нахамила водителю. Это при том, что с водителем я вообще не разговаривала.
Что происходит с вашим сервисом. А Ваши сотрудники вместо того, чтобы извиниться, еще и ведут себя нагло.
Я после всего этого и сама больше в Ваше такси обращаться не буду и друзьям не посоветую.
Зачем вообще принимать заказы, если не можешь их выполнить???
Вы ведь подводите людей!