Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с ДОБРОДЕЯ

Людмила · Accepted Answer

ЖАЛОБА.
На действия продавца-кассира Марусевой аптеки «Добродея», расположенной по адресу: 634034, г. Томск, ул. Учебная, 34а.
Сообщаю Вам о недопустимых действиях сотрудника Вашей аптеки «Добродея», расположенной по адресу: 634034, г. Томск, ул. Учебная, 34а.
17 октября 2013 г. в 19.00 час. я, Кирьянова Людмила Павловна, обратилась в аптеку «Добродея» по адресу: 634034, г. Томск, ул. Учебная, 34а.
Я планировала купить лечебные травы. Данный товар располагался рядом с кассой на витрине, закрытой на ключ.
Продавец-кассир Марусева при извлечении лечебных трав из витрины выразила неудовольствие тем, что ей приходится искать и много, при этом нахамила мне.
При этом, продавец-кассир Марусева зачем-то стала спрашивать у меня в какой должности я работаю.
Полагаю, что такое наглое, хамское и неуважительное отношение ко мне, как покупателю товара и потребителю услуг, предоставляемых в аптеке «Добродея», недопустимо, оскорбило мои чувства, испортило мне настроение и нанесло мне моральный вред.
В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с пунктом 2 статьи 4 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве услуги продавец (исполнитель) обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, продавец (исполнитель) обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям.
В соответствии с пунктом 4 статьи 4 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей» «При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию».
В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах (работах, услугах).
В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Дополнительные сведения:
Чек продажи 17.10.13 19:02
Кассир У34 Марусева
ККМ 00163980
Кассир 1
Продажа №2048
1. Красный корень 25
29.50 х 1……….29.50
2. Боровая матка 25, 0
42.50 х 1…….42.50
3. Кипрей (Иван-чай) трава 50, 0 г
20.50 х 1 …………………….20.50
4. Клевер луговой трава 40, 0
21.00 х 1 ……………….21.00
Итог =113, 50
12.11.2013 г. Кирьянова Людмила Павловна.