Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с ДОНСКАЯ АПТЕКА

Юлия · Accepted Answer

Заехала в данную аптеку 18.08.16 где-то в 10:45 работало одно окно, очередь была человек 10, минут через 8 пришла второй фармацевт. Я озвучила два наименования, которые мне были нужны. Причем я отлично помню, что уточнила по второй позиции, какую конкретно мне нужно. Фармацевт пробила не то, что я просила, я это не сразу заметила, и на просьбу поменять, был дан ответ в раздраженной, грубой форме, что я не уточняла какую именно, и, конечно же, она дала на свое усмотрение дороже. Хотя я уточняла, есть даже свидетель, в этот момент я разговаривала по телефону, и на том конце провода человек даже услышал, что мне нужно. Далее фармацевт стала меня учить, что мне надо было меньше говорить по телефону, на, что я еще раз пока в спокойной форме ответила, что у меня был важный разговор очень, я не могла не взять трубку, но на момент общения с ней, когда я делала заказ, я оторвалась от разговора по телефону. На, что она мне сказала, что мне надо было отойти поговорить, а потом вернуться, на, что я ей сказала, что если бы я не выстояла 15 мин в очереди, то может так, и было бы. Я ей сделала замечание, что она некорректно разговаривает с клиентом, она продолжает гнуть свою позицию, в ее защиту подключается второй фармацевт. После чего у меня лопнуло терпение, я тоже стала повышать голос, и сделала запись в книгу отзывов, в которой указан мой номер телефона и фамилия данной особы. Если бы она сразу сказала, вежливо: "Вы знаете, мы не можем поменять, извините". А не доказывать мне, что я не говорила! Я бы развернулась и ушла с тем, что дали. Отвратительное впечатление, больше в эту аптеку я не пойду никогда, хоть там и работаю, поеду куда угодно, пусть намного дальше. И всем своим знакомым и сотрудникам, дам соответствующие рекомендации. Итог: испорченное настроение, испорченный день, нервы и не тот товар.