Отзыв клиента Екатерина о компании Этнографический парк-музей Этномир

Ужасное отношение к людям, бесчеловечный персонал, нарушают закон, воруют по сути деньги потребителей. Никому не советую отели этого парка! 22.04 в в 11 часов вечера я забронировала 2 номера на 29.04, на утро 23.04 была вынуждена отменить бронь по состоянию здоровья и личным обстоятельствам. Бронь я оплатила через сайт сразу, но утром следующего дня уже написала заявление об отмене. При звонке менеджера отеля я под запись сообщила, что бронь отменяю, в итоге 24.04 мне присылают письмо, что удерживают с меня 30% за то, что я отменила бронь фактически за 6 дней до даты заезда. Более того, требуют заполнить еще одно заявление на возврат. По закону о защите прав потребителя я имею право отказаться от услуги в любой момент, не говоря уже о том, что я это сделала за 6 дней. От меня требуют кучу бумажек с печатями, чтобы я им доказывала обоснованность моего возврата. Я не обязана сообщать причины при возврате заблаговременно и уж если это делаю не надо меня заставлять писать кучу заявлений. Человек не воспользовался даже услугой, испортили впечатление не только мне, но и всей моей семье! Никому не советую это место, самовольные правила, противоречащие закону, неадекватный персонал, для которого глупые внутренние правила дороже репутации.