Отрицательное впечатление
19.07.2014 была записана на несколько услуг. Подстриглась и покрасилась без проблем. На 16-30 предстоял маникюр. Оказалось, что мастера (Марина) к которому я была записана нет, тогда для чего записываясь заранее, просят назвать конт. телефон, если всеравно не предупреждают об отсутствии мастера и на рисепшен мне не смогли помочь, сотрудницы еще мне же и предложили спуститься, и узнать у мастеров маникюра, кто бы меня смог обслужить. Короче маникюр я не сделала. В 17-00 предстояло попасть на педикюр (мастер Наташа Паян), оказалось и это невозможно. Мастер сидела в холле и мило беседовала со знакомой около 30 мин., хотя сотрудницы на рисепшен ей предложили сделать мне маникюр и педикюр, но та отказалась. В это же время к мастеру педикюра подошла ее вторая знакомая и оказалось, что ее записали не к ней, у Паян Натальи хватило наглости подойти ко мне и узнать пойду ли я к ней на процедуру, а то пришла ее знакомая. Хотелось бы спросить директора сети салонов, у вас, что девочки сами выбирают клиентов для обслуживания. Для чего сидят два сотрудника на рисепшен, если не могут предложить замену отсутствующему мастеру, тем более даже не позвонили и не предупредили об этом. В любой уважающей организации главный сотрудник, это сотрудник на рисепшен, который поможет при любой сложившейся ситуации и решит проблему в пользу клиента, в данном случае в парикмахерской "Город красоты" на Соколе сотрудницы сидят, чтобы записать очередного клиента, а дальше уже будут его проблемы.
