Отзыв клиента Татьяна о компании КЛИН-12

Мой сын 10 лет получил по моему паспорту без проблем посылку, через месяц мой муж пошёл с моим и со своим паспортом за посылкой, которая не представляет никакой ценности (простые журналы). Эти сидящие там МАДАМ сказали, что нужно сделать какую-то доверенность на получение этой посылки и ещё заверить её чуть ли не у нотариуса, что за бред, может ещё у Путина заверить!? Вопрос: как получить, если я, например, не могу к ним придти?