Отзыв клиента Лариса Морарь о компании КРАСНАЯ ПРЕСНЯ

Мной, Морарь Ларисой, 3 августа было написано заявление (жалоба) на продавца из торгового зала овощи-фрукты по имени Светлана (И. П ТЮРИНА). Нахамила, нагрубила, товар не отпустила по моему требованию, ссылаясь на то, что кассовый аппарат не работает. Администратор Людмила, приняв заявление в одном экземпляре, не заверив его, обещала разобравшись позвонить через 2 дня. Никаких звонков не поступило, как быть дальше, все остается ненаказуемым?