Отрицательное впечатление
Отдельная тема про справочные услуги. Мало того, что диспетчер отвечает на звонки далеко не с первого раза, так еще разговор в форме "подвинься-не мешай". Такое чувство, что облаяли, ни здравствуйте, ни до свидания. Без лишних слов бросили трубку.