Отзыв клиента Анастасия о компании ЛУЧШИЙ ГОРОД ЗЕМЛИ

На 02.11.2014 забронировали экскурсию 'Легенды сталинских высоток' (семья из трех человек). На почту пришло подтверждение брони с указанием даты, времени и месте встречи. Придя на экскурсию мы были неприятно удивлены тому факту, что наши места заняты. Объяснили это тем, что не была внесена оплата, о чем ранее никакой информации не было. Адресовала данный вопрос администрации экскурсионного бюро через группу 'В Контакте', на, что получила ряд обвинений в не очень корректной форме. По факту оказалось, цитирую: 'Исходя из своей статистики мы всегда рассчитываем, что примерно 30% из записавшихся не придут. И записываем чуть больше, чем можем принять. В основном такая система работает. Но крайне редко (всего несколько раз в году) приходят все, кому-то не хватает мест, и мы остаемся виноватыми в плохой организации.' Мои предложения по качественной организации информирования клиентов были отвергнуты, сообщения удалены, а я внесена в черный список. В прошлом году часто покупали здесь экскурсии и были очень довольны. Что тут скажешь. Жаль.