Отрицательное впечатление
Вечером забронировал билеты на сеанс в 11 часов (Люксор). Девушка на другом конце подтвердила заказ брони и сказала номер. По приезду в кинотеатр на кассе выдали 3 билета. Как выяснилось позже, билеты были датированы другим. Несмотря на различие в датах, ни кассир (Карпов Игорь), ни человек, проверявший билеты на входе в зал на это внимание не обратили. Посередине сеанса охранник вместе с еще одним сотрудником кинотеатра вломились в зал с фонариком, с целью у каждого посетителя проверить наличие билетов. Выявив не стыковку в датах у нас и еще 3 человек, в грубой форме попросили покинуть зал. Любые возражения и ссылки на вину работников не принимались. Спустя несколько минут нас все-таки впустили в зал, но положительное впечатление от фильма и кинотеатра в целом было испорчено. По окончанию фильма, решили выяснить, в чем же была проблема? Я нашел администратора. На предложение представиться и предоставить жалобную книгу был получен отказ. Разъяснять ситуацию администратор (тот же Карпов Игорь) отказался, а лишь очередной раз нахамил. Координаты высшего руководства, так же как и свои с ехидной ухмылкой не были предоставлены. На желание мирно выяснить в чем же было дело - снова хамство и некорректность. Ни о каких извинениях с его стороны и речи быть не могло. Вывод: если вы захотите заранее заказать билеты, имейте ввиду, что зайдя в кинотеатр вы не получите то, что заказывали. Скорее всего, к этой проблеме добавится еще и хамство со стороны работников. 10 раз подумайте, прежде чем оставлять свои деньги в сети кинотеатров 'Люксор'.
