Отрицательное впечатление
Мы были в кинотеатре Люксор в Отрадном. Сеанс 20-00, 'Ирония судьбы, продолжение ', обещанный как 'арома-сеанс'. Мы специально ждали его час (!). (информация о арома-сеансах висела над окошком Кассы). Факты нарушения: 1. сеанс, вопреки обещаниям, был обычный 2. на вопрос, почему не пахло? ответили- не знаю. В чем отличие арома-сеанса от обычного? -'Не знаю', резко ответила мне девушка Маша, якобы администратор.'А что, должно разве пахнуть?' -с удивлением спросила Маша. 3. попросили жалобную книгу, оставили запись под номером 20 (или 21, простите, заморочили голову). Книга: без печатей, не прошитая (мне казалось, должно быть и прошито и пронумерованы страницы - ничего такого не было). Так что, думаю, в случае проверок они покажут книгу 'чистую': ( 4. На вопрос- покажите список телефонов контролирующих организаций, последовал ответ- нету такого списка. Хотя по Закону-обязан просо быть. Причем, на виду у посетителей кинотеатра, в зоне свободного доступа. 5. Фамилию сотрудники Маша (представилась администратором) и Саша (представился сотрудником администрации) назвать отказались под предлогом 'строгого запрета' - внутрикорпоративные правила, мол, запрещают. 6. Хотела сфотографировать свою запись в жалобной книге, опасаясь, что будет, как в п.3, юноша-охранник грубо вырвал жалобную книгу моих из рук. 7. Когда я начала пытаться вызвонить хоть какие-то контролирующие организации, используя ПЛАТУНЮ справочную (ибо бесплатных обязательных контактов мне не предоставили), была совершена попытка подкупа - 'девушка, не звоните никуда, мы вам дадим пригласительный в кино'. Плохие люди. нарушение на нарушении! Я отказалась. Не люблю, когда врут, хамят и нарушают мои права. Пыталась написать об этом администрации местного сайта- письмо вернулось. Почта не работает. 'Совок'. Эту же историю я процитировала на сайте Общества по Защите прав Потребителей. PS Довела до сведения режиссера он, в свою очередь, обещал довести эту историю нарушения прав проката до сведения прокатной компании. Но это уже совсем другая история. В данном рассказе я хотела рассказать именно про ЛЮКСОР и его работников, про отношения к зрителям и наплевательское отношения к их правам как потребителей.
