Отзыв клиента Юлия о компании Magic Flight

Подарили сертификат. Срок действия сертификата год, но к сожалению, совершенно не было времени воспользоваться данным сертификатом. Позвонила в компанию узнать, о возможности продления, даже с доплатой. В ответ услышала возмущение и насмешки типа: "А чем Вы занимались целый год?!" Совершенно некультурное и невежливое общение с клиентами. Человек мог в больнице лежать, а менеджер только высмеивал, повышал голос и говорил, что Вас много таких и раньше надо было думать! Считаю, что компания совершенно не клиентоориентирована.
Даже слово "НЕТ" можно было сказать, но в вежливой форме.
Очень жаль.