Отрицательное впечатление
Перед отпуском хотела посетить солярий, 22 января вечером, посмотрев в интернете, что салон Матрешка работает до 21:00 я спокойно собирала вещи и приехала в солярий в 20.25, 25 минут вполне достаточно для того чтобы позагорать 5 мин. Дверь в салон была закрыта, но внутри я увидела свет и людей. Тут же из двери вышла женщина и резким неприятным тоном сказала, что салон закрыт, что мне тут нужно? Я спросила - по каким причинам закрыт, т.к. в интернете и на входе информация о том, что салон работает до 21??? Женщина с агрессией сказала: Что?? Мне сейчас поменять табличку!??? Я со спокойствием и улыбкой ответила: да, если вы сами предложили, это было бы честно по отношению к клиентам. На что эта женщина, стоя в дверях вместе со мной, резко рванула дверь и хлопнула ею, я чудом убрала свою руку, иначе бы она рубанула мои пальцы. Я без преувеличения это пишу. Я была в хорошем настроении перед отпуском и была ошарашена агрессией и неприязнью к клиентам, как я понимаю, хозяйкой салона. В шоке от такого отношения. Сегодня проезжая мимо салона вспомнила этот случай и решила написать об этом, чтобы люди знали, что руководство салона никогда не будет на стороне клиента))). Если это не коснётся его кармана)) т.к. клиентоориентированность должна быть во всем! Надеюсь, что либо дама изменит свою политику, либо ее ждёт крах. Кстати, почитала отзывы о салоне - отрицательные, чему не удивлена))). С уважением, Лилия.
