Отрицательное впечатление
Пару недель назад мама купила в филиале Монетки в г. Копейске, проспект Ильича, 16 пластиковый контейнер. По возвращении домой она обнаружила, что крышка у него сломана - не просто трещина или царапина, а именно сломана, что делало контейнер совершенно непригодным к использованию. Через пару дней она пришла его менять, но ей в грубой форме отказали, сказав, что таким некачественным товаром они не торгуют и, что она сама его сломала или же купила его где-то еще и принесла к ним; кроме того, заявили, что она должна была рассмотреть брак на месте.
Я считаю это не просто вопиющим нарушением прав потребителя - продали негодный товар и отказались его поменять, но и нанесением личного оскорбления клиенту обвинениями его во лжи и непорядочности. Я прекрасно знаю свою маму и знаю, что таким образом она никогда бы не поступила. Я, кроме того, видела этот контейнер, его крышка действительно была сломана и мама несла его менять в состоянии совершенно нового, с этикеткой внутри.
Просто удивительно, как в наше время еще может существовать и оставаться на плаву торговая компания, позволяющая себе оскорблять покупателей и жертвовать своей репутацией из-за товара стоимостью менее ста рублей (для пенсионера, тем не менее, это деньги).
Лично я не могу, несмотря на небольшую величину материального ущерба, закрыть на это глаза, потому, что близкому мне человеку был нанесен куда более существенный моральный ущерб.
