Отзыв клиента Людмила П. о компании МУЛЬТИВИЗА

В декабре 2010 года заказали итальянскую визу на 3-х человек, заплатили 25 тыс. руб. Клятвенно обещали, что вызова в посольство не будет. В итоге поздно вечером позвонили, и пробурчали, что всех нас вызывают на личное собеседование и бросили трубку. На попытки дозвониться и разъяснить детали: во сколько точно собеседование, кто должен быть (визу делали на детей) - был полный игнор, откровенное хамство сотрудников, директор агентства не брал трубку или заявлял - я занят и сбрасывал. В итоге, по прибытии в посольство, прождали курьера полчаса, а потом еще и выяснилось, что документы оформлены агентством некорректно, должны были приходить оба родителя, а не один - у нас даже документы не приняли! Когда я позвонила в агентство с требованием разъяснений, директор (он же наш менеджер) опять был занят, пришлось ехать в к ним в офис, требовать переделать бронь, самим назначать время на следующий день. За что, спрашивается, платили такие деньги?