Отзыв клиента Надежда о компании МВД России

Я освободилась 20 марта 2015 года поехала в полицию за личными вещами и документами мне сказали написать заявление, прошло 7 дней поехала опять. а мне говорят, что в архиве нету моих вещей, документов. Что делать? Куда писать?