Отзыв клиента Карина о компании Папа Джонс

Очень плохая работа, сделала онлайн заказ. Пришло подтверждение заказа на эл. почту. Через пару минут перезвонила с просьбой сделать до заказ, чтоб включили подарок-пиццу (не хватило 100р., т. к. только после заказа увидела акцию). Оператор сказал, что этого сделать нельзя по тел., только по заказу через сайт. Я спросила, если отменить заказ и заказать тоже самое, но добавить морс, то подарок включат? На, что получила ответ, что это (отменить заказ) уже нельзя сделать, т. к. пицца уже готовится и я попросила тогда оставить все как есть. На всякий случай уточнила через сколько ждать заказ, ответили, что в течении 2-х часов. НО, спустя 2 часа никто не приехал. Я позвонила в пиццерию №20 и мне сообщили, что в системе указана отмена заказа. Это просто отвратительно, ужин испорчен! Как вообще можно было отменить заказ после того как они сами сказали, что его нельзя отменить и после того как я уточнила через сколько его привезут? Очень плохое качество обслуживания! Хоть бы извинились, вместо этого только ответ:(просто это онлайн-заказ). Они меня очень расстроили.