Отзыв клиента Анна о компании РЕГИОН

Сегодня вызвала две машины от кафе Колесо, ул. Энергетическая до ул. Гудкова и ул. Дзержинского. На Гудкова машина приехала в течении пяти минут, про вторую на Дзержинского, диспетчер сказал, что машина подъезжает, что чуть позже перезвонят. Прождали мы эту вторую машину 30 минут, так и не дождались. Звоним диспетчеру и выясняем, что про нас забыли. Пришлось нам высказать свое неудовольствие о том, что так Регион-такси обеспокоены своими пассажирами, что забыли про них. Сбросили мы звонок, но через 10 секунд позвонил диспетчер и начал нас ОТЧИТЫВАТЬ, как-будто мы ей забыли подать машину, а не нам! Свалила всю вину на водителя. Только у меня вопрос; разве не диспетчер принимает, распределяет и КОНТРОЛИРУЕТ заказы?! Наверное это мое заблуждение, все, наверное контролирует водитель, и я была неправа, что высказала диспетчеру о том, что забыли про клиентов.