Отрицательное впечатление
9 февраля 2023 года попыталась заказать назальный спрей для носа КСИЛОМЕТАЗОЛИН. В сети его наличие числилось, правда, только в 2-х аптеках этой огромной только в в Москве - сети. Позвонила по указанному на сайте телефону. Оператор ГЛ Олег нашел лекарство и на мою просьбу оформить заказ заявил, что спрей "НЕДОСТУПЕН для заказа. На резонный вопрос: по какой причине - он ответил: "потому что он недоступен для заказа". На повторный вопрос о причине недоступности он опять повторил то же самое. И так - по кругу - раз 10 он повторял только эту фразу. У меня даже появилось подозрение, что я разговариваю с роботом вроде "Алисы" или "Маруси". Попросила написать претензию и даже стала диктовать текст. Но в ответ услышала все то же: претензия невозможна, потому что "спрей недоступен для заказа". А далее - он отказался вообще писать любое обращение с тем же вопросом к гендиректору сети РИГЛА. Кстати, гендиректор Филиппов А.П. является "руководителем" еще 5 других компаний.
Вывод: дешевые лекарства, произведенные в РФ, продолжают выводиться из продажи. Система заказов фармосетей в интернете не дает возможности связываться непосредственно с аптеками, как это было в почившем СССР, а сегодня хаос, воцарившийся в этой области, когда сведения о наличии лекарств вообще становятся недостоверными, когда глючат их сайты при попытке заказать лекарство самостоятельно или происходят подобные отказы на ГЛ. И все это на страшном фоне санкционированного дефецита зарубежных лекарств! Недавнее публичное выступление ВВ Путина с требованием обеспечить население доступными и корректными по цене лекарствами просто проигнорировано владельцами сетей. Именно такие заключения я сделала из этой ужасной ситуации. Но в РИГЛЕ все намного хуже. Какие же протоколы действуют у сотрудников, если они позволяют себе открыто хамить и издеваться при сложившейся плачевной ситуации? Этот вопрос придется задавать г.президенту РФ
