Отзыв клиента Ирина о компании Ситимобил

05.12.2015 г. в 22:30 мы с семьей заказали автомобиль компании ООО «Сити-мобил». В 22:59 мы сели в такси «Skoda Octavia Jeltyi um24777» и проследовали от Таганской до Московской области, г. Лобня. По достижению пункта назначения время в пути составило 56 минут, а сумма на таксометре составила 2250 рублей. В 00:03 я позвонила в диспетчерскую из дома для уточнения стоимость поездки, которая в действительности составила около 1600 рублей. Я оставила заявку на возврат средств диспетчеру устно, на следующий день мне не ответили, я оставила заявку письменно, и снова ответа не поступило. 07.12.2015 г. я позвонила уточнить, когда поступит ответ, на, что мне ответили, что расчет делают в течение 5 рабочих дней, но для начала им нужно переговорить с водителем. Я предупредила диспетчера, что буду обращаться в Роспотребнадзор и через 20 минут мне сообщили, что согласно перерасчёту сумма поездки составила 1592 рубля. Но по словам водителя, мы заплатили 2140 рублей, а не 2250 рублей и диспетчер сказала, что в компания доверят своим водителям. И только после того, когда я им предложила прислать скриншот о моём разговоре с их диспетчером в 00:03 и сообщение о том, что водитель закрыл заявку с суммой 2140 рублей только через 15 минут после моего звонка диспетчеру, специалист контроля качества сказала, что перезвонит и бросила трубку. Через 5 минут они все же согласились произвести перерасчет из суммы 2250 рублей, а общались специалисты контроля качества, будто именно я пыталась их обмануть и заработать неофициально деньги. 08.12.2015 г. по моей просьбе деньги в размере 658 рублей зачислили на счет моего мобильного телефона. После, мне перезвонили из отдела контроля качества, уточнили пришли ли деньги и не извинившись сказали «До свидания» и положили трубку.