Отрицательное впечатление
Заказали 8 августа праздничный стол на 15 человек за 1 месяц вперёд, внесли аванс в размере 10 тысяч рублей. Спустя 4 дня - 12 августа в связи с семейными обстоятельствами были вынуждены отказаться и попросить вернуть аванс (на что у нас имеется квитанция об оплате). В возвращении аванса нам отказали! При попытках встречи с генеральным директором возникли немыслимые трудности. При встрече ген. директор (как оказалось далее зам. ген. директора) отказал в возврате аванса, аргументировав это тем, что деньги перечислены на счёт и возврату не подлежат, что закуплены продукты! Я дико извиняюсь. Какие продукты за МЕСЯЦ ДО БАНКЕТА??? Данный человек о статье 32 Закона о защите прав потребителей слышать ничего не хочет (а в ней прописано, что заказчик имеет полное право на возврат аванса в день обращения в полной сумме!). Далее пошли неадекватные предложения по повожу возврата денег, а именно: заказать у них по прайс листу продукты на 10 тысяч рублей; или же написать заявление о возврате денежных средств, после чего в течение 4-5 дней они предполагают отдать лишь 50 % от полной суммы, а вторые 50 % - при условии, что мы найдём им клиентов вместо нас на назначенную дату! Извините, что????
Данные махинации рассчитаны на то, что потребитель плюнет на оставленные деньги! В кафе за неоднократные мои посещения ни одного посетителя! Спустя уже 5 дней после моего обращения - деньги мне до сих пор никто не вернул!
В соответствии с описанной ситуацией и действующими законом - обратились в отдел по защите прав потребителей, роспотребнадзор города, администрацию и планирую обратиться в сан. эпид. станцию!
Никому не советую данное заведение! Будьте предельно внимательны к выбору заведений для ваших праздников!
