Отзыв клиента Сергей о компании ГК Столичные Кабельные Сети

Уважаемый абонент! Согласно регламента компании ООО "Инфокос" единичные заявки выполняются в течении 48 часов, а на аварийные (массовые) заявки срок реагирования равен 2 часам, что является минимальной нормой у всех крупных операторов кабельного телевидения. Насколько я понял ваша претензия была к качеству ЦТВ. Обращаем внимание, что вещание ЦТВ ведется в тестовом режиме и абонентская плата за цифровое телевидение не взимается, а является бонусом нашим абонентам. Так о какой халяве речь? Компании ООО "Инфокос" и СанТел разные компании и смешивать предоставление услуг кабельного телевидения и интернета просто не корректно. По вашей заявке был направлен инженер в установленный регламентом срок, но вы отказались его принять и назначили другой день. В указанный вами день был произведен повторный выезд инженера. В результате проверки ТВ сигнала было выявлено, что на вашем отводе установлен аттенюатор. Кто, когда и с какой целью его установил вы не объяснили. Наша компания является лицензированным оператором Кабельного телевидения и мы уважаем и ценим наших абонентов. На данный момент наши абоненты имеют возможность принимать 59 аналоговых и до 100 цифровых телеканалов в тестовом режиме за фиксированную абонентскую плату. Мы готовы к добросовестной конкуренции с другими операторами, но уверяю вас, что конкурентов по цене, качеству ТВ сигнала и набору телеканалов просто нет. Ваша заявка № 45226 выполнена в назначенный вами день. Желаем приятного просмотра.