Отрицательное впечатление
Здравствуйте, хотела бы написать отзыв о парикмахерской "стрижка за стрижкой "в г,. Челябинск ул Братьев Кашириных 97.Сеть появилась не давно. В группе в вк набирают клиентов. Акция из раздела "все включено". Записалась, админ в вв ответил, что я записана. Звоню в назначенный день (хотела перенести время на 2 часа раньше), на что админ в салоне Ольга отвечает мне, что меня нет в записи. И вообще у них занят целый день, и я не то что бы перенести время, я даже попасть к ним сегодня не могу. До этого она долго узнавала у админа в вк ситуацию с записью, обещала перезвонить, так и не перезвонила пока я сама не набрала ей. Администратор не могла предложить никакой альтернативы пока сама ей не проговаривала. В итоге записала меня на следующий день в понедельник. Наш разговор :она
в понедельник с 12 до 17,
Я:работаю до 18:00,буду у вас 18:15
Она:Ничего страшного, мы если что задержится, не закроем же салон.
В итоге понедельник я опаздываю, звоню, предупреждаю что задержусь на 15,-20мин. Тот же админ Ольга благодарит за звонок.Приезжаю по адресу, иду искать салон.Звонок из парикмахерской та же девушка общается со мной уже на более повышенных тонах и сообщает мне что за 2,5 часа которые они еще работают я могу получить только консультацию. Т. е консультацию получаю сегодня, красят в другой день, а подстригут видимо через год. На что админ ответила мне что я опоздала очень сильно. И вообще это не ее вина. А проблемы с сайтом. Благополучно свалив всё на админа в вк. В общем
-я не подстриглась
потратила бензин
потратила время
получила не позитивные эмоции, а негативные
Руководство обратите внимание на компетентность вашего администратора, либо научите персонал работать в команде. Что бы в итоге не страдал один администратор салона и отдувался за всех. Вы потеряли как минимум 3 клиентов к сожалению.
