Отзыв клиента Людмила о компании ТАБЛЕТКА

Сотрудники регистратуры перепутали дату записи на прием, мне пришлось выслушать от руководителя клиники в хамском тоне, что это я виновата, что меня неправильно записали. Не предложила урегулировать ситуацию, далее обвиняя меня в во всех грехах. Как можно, так общаться с клиентами? Если бы не врач, ради которого все сюда идут, сидели бы пустыми. Приходят беременные женщины, у которых и так не все гладко. Я считаю, что культура общения и умение находить выход из ситуаций, это главное качество руководителя. Надеюсь, что собственник примет меры и как минимум проведет курсы вежливости для сотрудников. Стыдно должно быть!