Заказываю сегодня машину, 13 марта 2013. Время ожидания 20 минут, что меня устраивает. Хочу выпить перед дорогой чай. Через 13 (вот Шумахер)) минут звонок, что такси прибыло, поднимаю трубку и сброс. Находилась не дома, в автосалоне, одета разумеется, тут же вышла. Машины "Улыбки" не наблюдаю. Перезваниваю (разумеется машину я искала глазами не более нескольких секунд), мне отвечает очень "вежливая" оператор Алена. Мол, машина уехала, мы вам звонили, вы не ответили. Ответив на звонок произошел сброс, я тут же вышла. А по правилам положено дожидаться клиента 10 минут. Мало того, что он раньше приехал, ведь договорились о 20 минутах ожидания машины, так он еще и. раньше уехал. спешный товарищ попался. На мои справедливые возмущения оператор Алена посоветовала мне особым образом с ней разговаривать. видимо, правило "клиент всегда прав" у них не действует, при чем был повышен лишь голос, но не применены оскорбления и вместо извинений за торопливого водителя, что было бы логично, она. бросила трубку! (может быть Алена и звонила мне, чтобы сообщить о прибытии такси?И когда я подняла трубку. она спросила?Ну может принято так у "Улыбки", хз) При повторном звонке другой оператор посоветовала мне заказать еще одно такси. Хорошо. Заказали. Ждем. Параллельно общаемся с. наСяльницей. Я пожелала выяснить, у них так положено общаться с клиентами и водителям уезжать-приезжать когда вздумается. Она еще лучше, чем Алена оказалась, не удивительно теперь ничего относительно компании "Улыбка". Прошло 25 минут - это тот максимум, в течении которого машина должна прибыть, набираю их "улыбчивый" номер: 7715555 и оператор говорит, о ужас, что машина не назначена! А как же? Клиент ждет ее 25 минут. Это зря? Советуют оставаться на линии, сейчас выяснят, когда он сможет подъехать. Затем, через минуты 2 ожидания сообщают мне, что в течении минут 30, а то и более водитель готов прибыть (смотрите, первый был какой шустрый, а второй-немного. медлительный), готова ли я ждать? На мой вопрос: " Случится ли это чудо и машина прибудет в срок, через 30-40 минут?", ответили, что чудо случится. И я продолжаю ждать, вот ведь терпеливая женщина! 4 чашки чаю испиты и меня осенило, что наверное, есть еще такси)) Пытаюсь вспомнить, что на слуху, вспоминаю и через 6 минут приехало другое такси. До "Улыбки", дабы отменить заказ я, увы, не дозвонилась "мой звонок был очень важен для них и просили оставаться на линии", но я уже ехала в сторону дома, разогрела обед и чудо действительно свершилось! Улыбка прибыла по адресу, на котором меня уже 40 минут как не было. Что и говорить. Улыбка - дешево и не смешно!