Отрицательное впечатление
В августе месяце 2015 года в Тюмени по адресу: ул. Первомайская, 40, к. 1, без предупреждения закрылся один из сети салонов ТАЙРАЙ. Некоторые клиенты пришли на массаж в назначенное время и увидели только закрытые двери, телефон салона оказался отключён. В конце августа я позвонил в головной московский офис, где мне сказали, что да, салон закрыт и будет ли он работать пока не известно, на вопрос какой причине он внезапно закрылся, ответа мне так и не дали. Затем в сентябре я снова позвонил в Москву, мне снова не дали внятного ответа, я спросил как я и моя жена можем получить обратно деньги со своих клиентских карт. Мне сказали, что это не проблема, пишите заявление на имя исполнительного директора, прилагайте карты и в течение 10 дней ваш вопрос будет рассмотрен. Хорошо, так и сделали. Прошло 2 недели, звоню им опять, они говорят, мол мы всё распечатали и всю информацию передали, отправьте ещё раз, если хотите. Отправляю заявления повторно, звоню им ещё через 2 недели, говорю, что хочу поговорить с исполнительным директором и говорю по какому поводу, оператор отвечает, что поговорить с ней невозможно, ибо она общается только по электронке. Я отвечаю, что меня это особо не интересует, верните мне мои деньги и можете дальше с ней переписываться. Она говорит, а мы не можем это сделать, т. к. деньги вы платили другому юридическому лицу в Тюмени ООО 'ТАЙ72' и директор этой фирмы сейчас в бегах и найти его никто не может. Мол когда его найдём, тогда и деньги вам вернём. Я говорю, позвольте, эта ваша сеть салонов и ваши отношения, я клал деньги на карту клиента, понимая, что вы крупная сеть. Она отвечает, что все эти салоны принадлежат частным фирмам, которые работают по франшизе и ТАЙРАЙ в Москве никакой ответственности за их деятельность не несёт. Поэтому, когда вам в следующий раз будут навязывать карты клиента, на которые меньше 5 000 рублей класть нельзя, подумайте стоит ли это делать, если ТАЙРАЙ не несёт никакой ответственности за эту частную фирму в которой вам оказывают услуги под их маркой.
