Отрицательное впечатление
В октябре 2016 года несколько салонов сети Тайрай почти одновременно отказались от франшизы, вышли из сети и начали работать под собственными товарными знаками. Один из них - салон на Братиславской (ул. Верхние Поля, дом 16, корпус 1). Руководство Тайрай разослали всем клиентам этих салонов СМС с текстом: 'Салон на Братиславской закрылся, приходите в другие салоны сети и получите скидку'. Именно так: 'не вышли из сети', а 'закрылись'. Многие постоянные клиенты не поверили: приходили и перезванивали на прямой номер, убеждались в том, что салон продолжает работать и их любимые мастера тоже (Нок, Бум и Ум). Однако, были клиенты, поверившие в 'закрытие салона', у которых оставался депозит на их карте клиента Тайрай, оплаченный в салоне Братиславская еще до выхода из сети. Вот этот депозит оказался заморожен! В других салонах Тайрай эти карты клиента не принимали, а про Братиславскую продолжали говорить: 'закрыто'! В самом салоне на Братиславской (теперь он называется СПА-салон Алмекс) остались только данные 'номер карты клиента/сертификата - сумма', но не осталось номеров телефонов этих клиентов (руководство Тайрай мгновенно отключило салон от единой программной базы, как только узнали о решении выйти из сети). Таким образом, администраторам салона Братиславской, оказалось, невозможно прозвонить клиентов с оставшимися депозитами и сообщить им о том, что они могут использовать свои карты клиента и подарочные сертификаты! Однако в базе салона остались данные 'номер карты клиента/сертификата - сумма' и эти карты клиенты и сертификаты, безусловно, будут обслужены! Достаточно позвонить в салон: +7-977-277-266-7 и уточнить остаток на карте клиента или сертификате и записаться на удобное время любимому мастеру!
