Отрицательное впечатление
6.09. заказала тележку в Казани, заказ 95775, перед оплатой уточнила в письменном виде - СМОЖЕТЕ ли привезти ДО 13.09, потому что в Казани, куда оформлен самовывоз, люди находятся проездом и получат заказ, затем поедут дальше, и это важный подарок! Ответили = ок, оплачивайте. Оплатила СРАЗУ! 12.09 приехали за заказом - на складе не нашли - позвонили по тел +79274387979 - нам ответили что товар ТОЛЬКО в воскресенье 15.09 выйдет от поставщика!! В письме же написали - при погрузке товара вашей тележке мы выявили неустранимый дефект (деформировано крепление колеса) То есть ответы просто походу придумываются, поэтому не совпадают в разных отделах. Есть все скрины переписок! После требования за ИХ счет делать теперь доставку до места, куда нужно было везти тележку, они написали в ответ - доставим за ваш счет! БЕССОВЕСТНЫЕ горе предприниматели, считающие возможным ВЗЯТЬ деньги, заведомо зная, что заказ выполнен в срок не будет, не смотря на то что клиент предупредил что это ВАЖНО, что получить потом после 13.09 мы не сможем!!!! И ОБОРЗЕВШИЕ работники отдела рекламаций, которые считают, что можно не выполнить обязательства по заказу, и потом еще и доставку сделать за счет клиента, который УЖЕ заплатил за самовывоз, приехал, потратив ресурсы на поездку на склад! Такого СВИНСКОГО отношения я еще не видела! Написала заявление на возврат денег. Прошло обещанные 10 дней, в которые они обещали вернуть деньги (тоже наглость - 10 дней на возврат по невыполненному по их вине заказу!!), сегодня 22,09. ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ!!! Про холостой приезд на склад я уже молчу! НИ в одном письме НЕТ контактных данных кто выполняет заказ, ни фамилий, ни имен, ни менеджера, ни отдел рекламаций, ВСЕ письма безымянные! А это как раз поощряет безответственность работников и делается именно потому что никто не хочет отвечать за проблемы компании! Не знаю ни одну торговую компанию, где шлют такие безымянные письма! Это говорит само за себя!))
