Отрицательное впечатление
2 июля был сделан заказ № ТР074-29561 на сайте Techport.ru, 3 июля была произведена доставка. В заказе был холодильник, унитаз и душевая кабина. С первыми двумя позициями все нормально, с душевой кабиной оказалось веселей. Рассказываю по порядку: служба доставки привезла на загородный участок все вышеуказанные позиции, холодильник раскрыли, подключили, все проверили, унитаз тоже был целый, душевая кабина оказалась в разборе - отдельно был поддон, отдельно еще несколько коробок. Проверять этот товар было невозможно в связи с тем, что качество и комплектацию товара можно определить только после сборки. Все довольны, служба доставки уехала. 26 июля к нам на дачу приехал сантехник, и, как оказалось, что у душевой кабины не хватает деталей - нет дверей и направляющих. Таким образом душевой кабиной пользоваться невозможно, так как подключить ее можно только после полной сборки. Скорее всего, эти детали были в еще одной коробке, которую нам не довезли. А как было проверить комплектацию данного товара, если транспортная накладная отсутствовала с количеством мест (коробок), в чеке просто перечислены позиции. Каким образом клиент должен был догадаться о существовании еще одной коробки с деталями? Коробки даже не были пронумерованы. Берите пример с Икеи! Все уже придумано в мире для удобства человечества. Написав рекламацию на сайте магазина, я получила фактически отказ: 'Добрый день! Покупатель в присутствии курьера должен принять заводскую комплектацию и внешний вид привезенного товара. После приемки и осмотра покупатель расписывается в акте приема-передачи к договору купли-продажи, что означает прием товара по внешнему виду и в полной заводской комплектации. Если комплектация товара не соответствовала заявленной - Вы имели право не принимать товар. Магазин не несет ответственности за отсутствие какой-либо комплектующей после приемки товара. На основании всего вышесказанного, мы не можем удовлетворить Ваше требование'. Отчасти я, конечно, соглашусь с менеджером компании, но есть одно НО: ни на сайте, ни в накладной, ни в чеке, ни на словах курьеров не было информации о том, сколько должно быть коробок на данный товар. Далее я выслала фотографии того, что у нас есть в наличии, а чего не достает (сфотографировали инструкцию). Но ответа пока не последовало. Так КАК, скажите, пожалуйста, мне теперь получить недостающее? Или поменять на другую? Ведь ни много ни мало выброшено 14070 рублей. На ветер. Я сильно возмущена данной ситуацией. Написала еще письма в компанию с требованием разобраться в проблеме, вот сижу жду. Прошла, между прочим, неделя с момента подачи первой жалобы.
