Отрицательное впечатление
Сегодня заказывала такси из Лобни в Долгопрудный впервые и в последний раз у этого перевозчика.
Уточнив проезд и адрес для подачи автомобиля девушка диспетчер сказала, что время ожидания 20 минут и что при подачи машины со мной свяжутся по МОЕМУ телефону. Из рабочих соображений мой номер скрыт, сразу возник вопрос: "Куда перезвонят, на какой номер?" На замечание об этом девушка резко произнесла: "Диктуйте!" Продиктовала. Сказали через 20 минут будут. Начала собираться заранее и момент обутия был 1 звонок - "еврейский звонок", на который я даже не успела ответить! Простояв на улице немного (прошло 30 минут с заказа) я позвонила в диспетчерскую уточнить, когда же все таки будет машина и обалдела от ответа. "Вам звонили, вы не взяли трубку, машина уехала, ждите через 20 минут".
Как опять 20 минут?
Мне пояснили, что звонит робот. И робот этот отозвал мой заказ, потому как я не ответила на звонок.
А как же живое общение с клиентом?
