Отзыв клиента Руслан о компании УЦ ITCOM

Item: УЦ ITCOM
Rating: 1
Author: Руслан

Руслан

17:42 14.12.2019

Город: Ростов-на-Дону

Отрицательное впечатление

Отвратительная поддержка, 3 раза бросали трубку. На четвертый раз все же сказали, что не знают ответа на мой вопрос и просили позвонить менеджеру. Менеджер тоже не знает, где взять пароль от контейнера. Тех. поддержка работает не каждый день. Переносим открытие т.к. не можем зарегистрировать отлайн кассу, из-за их отвратительной электронной подписи. Не знаю кто лучше, но с этими я второй раз не буду связываться. Как же горит

УЦ ITCOM

2019-12-27 16:55:57

Руслан, здравствуйте.

Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании.
Возможно, специалисты Вам не донесли, но пароль от контейнера знает только сам клиент, поскольку именно он его задаёт.
Данный порядок соблюдается в целях защиты данных клиентов и соответствует требованиям ФСБ.

Относительно звонков технической поддержке - ситуация не допустима. Просим Вас продублировать описание проблемы, добавить контактные данные, в том числе ИНН и номер телефона, с которого совершались звонки, и отправить на почту info@uc-itcom.ru. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации.

Регионы присутствия

Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Тверь Красноярск Саратов Краснодар Симферополь Геленджик