Отрицательное впечатление
Были с мужем постоянными клиентами этого гипермаркета, но теперь извините. Такого бардака я давно не видела. Сначала принимают заказ стоимостью 140 тысяч рублей и умалчивают о том, что он должен быть предварительно оплачен. А курьер на такую сумму не повезет и ему оплатить нельзя. Хорошо, я готова оплатить картой заранее, а не курьеру. Опять-таки ни слова не говорят о том, что на их сайте невозможно произвести оплату на сумму выше 100 тысяч рублей. Ребята, вы крупной бытовой техникой торгуете, у вас телевизоры и холодильники сколько стоят? Как может быть недоступна оплата картой крупной суммы? Ладно, я же им предлагаю разбить заказ на 2 отдельных заказа, чтобы я могла оплатить их картой, пусть даже заранее, а они привезти (их операторам такой вариант в голову не приходит). Я уж молчу о том, что каждый раз оператор уходит 'уточнить вопрос' и пропадает минут на 20, столько ждать невозможно. И перезванивать тоже никто не перезванивает. Хорошо, разбили заказ на два. Снова пытаюсь оплатить картой - ан нет, не работает эта функция на сайте Юлмарта, ни с первой попытки, ни с десятой. Новый вариант (опять-таки мной придуманный, оператору плевать, видимо, и на меня, и на мой заказ)- везите с двух раз. Хотя это невыгодно прежде всего мне - я 2 раза заплачу за доставку. Почему, кстати? Это же у них проблемы с тем, что клиент не может оплатить через сайт, хотя они об этом объявляете. Ну и финиш - вчера вечером привозят первый заказ - 161722218 (Телевизор 55' 1920х1080 LED Samsung UE55F6500AB, черный, цена 69 020 руб.). Уезжают. И прикол - в коробке нет пакета с кабелем, пультом и инструкцией!). Это такое издевательство над клиентами? Написала претензию в отдел гарантий, который теперь кивает на поставщика. Пусть телевизор свой некомплектный забирают, привозят нормальный. Сегодня ждем второй заказ - теперь каждую мультиварку проверять, вдруг шнура копеечного нет?
