Отзыв клиента Александр о компании Установка.ру

Александр

20:29 19.03.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Заказ на установку сплит - системы в установка.ру поступил из Ситилинка, потому что я их там приобретал U2657793 и U2662933. Позвонил Владислав, который не мог внятно объяснить что они будут делать. 19.03.2020 я позвонил в ООО установка.ру по тел. 4955802138 и разговаривал с Александром, который мне сказал, что за каждые 10 -20 см. трассы или штробы большие чем у них запланировано, мы должны доплачивать. Выяснилось, что у них в стоимость даже входит наращивание заводского шнура питания, т.е. они отрезают вилку и прикручивают другой кусок провода. Это при том что мощность сплит - системы около 2 кВат. На обычную разетку у них денег нет. Таким образом ООО установка.ру дискредитирует деловую репутацию магазина Ситилинк.

Иван

2020-03-19 20:49:45

"Разетку" - родителей срочно в школу ).Понимаете Александр, мы уже 19 лет привыкли работать с адекватными людьми, которые умеют читать то что написано при покупке, а также не занимаются "враньём" как Вы.

Есть запись разговора, где Вам говорят что не будут за 10-20 см доп трассы с Вас брать деньги. Запись готовы выложить прямо тут. Выкладываем ?. Просто Вы в таком возрасте, что врать ну прям совсем нехорошо. Какая штроба ? Какая трасса ? Мы таких заказчиков обходим стороной.
Ждем ответа на то можно ли тут выложить запись

Александр

2020-03-20 10:07:14

Даже после отзыва потребителя, - вместо того чтобы принести извинения, - продолжают усугублять ситуацию...

В связи с обращением ООО установка.ру необходимо указать следующие: на записи разговора от 19.03.2020 16:50, на 46:42 - 46:55, Александр сказал, что за 20 см. с заказчика возьмут дополнительную плату, так как трасса меряется сантиметрами.
Таким образом подтверждаетсч вывод, что сотрудники ООО установка.ру занимаются обманом, клеветой и оскорблением граждан, потребителей, за что предусмотрена гражданская ответственность.

Иван

2020-03-20 11:06:13

Ну уже прогресс, тест составлен без ошибок! Теперь следующий "экзамен" - прочитать внимательно что входит в стоимость. Там написано что входит 3 метра трассы. Дополнительная трасса 1300р за 1 метр. Провод от кондиционера удлиняется кабелем до 2 метров с вилкой до ближайшей "разетки" :) . Скажите Вы как потребитель обязаны знакомиться с правилами предоставления услуг перед покупкой ? Или это действие как то оскорбляет Вас ? :)

Александр

2020-03-20 15:15:40

Копия данный переписки с сопроводительным письмом направлена в магазин Ситилинк.